Escribe Un "Oficio" Para Algún Gerente De Tu Microempresa Y Gira
Copia Para Todos Los Demas Gerentes. Haz La Entrega Correspondiente. Captura Una
Imagen De La Copia Para Archivo Donde Aparezcan Todas Las Firmas, Fechas Y
Nombres De Recibido Y Anéxala A Tu Portafolios Como Evidencia.
Lee En Internet
La Información Referente A Comunicación Formal E Informal.
COMUNICACCION FORMAL E INFORMAL
La comunicación juega un papel importante en toda
empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y
organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos,
malentendidos y conflictos internos.
Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación
formal y la comunicación informal.
Veamos
el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el
tema:
Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel
jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores,
teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes,
reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa
sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a
persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una
verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión,
expectativa y desasosiego entre el personal.
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría
haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro,
creándose un clima de tensión.
La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando
la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta última
llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.
Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido
masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los
cambios en el personal.
Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la
comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la
participación y las propuestas del personal.
Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para
la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación
formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la
empresa (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando, de
ese modo, una comunicación formal más eficaz.
Identifica En La Dinámica Realizada Cuándo Ocurrió
Una Y Cuándo La Otra. Retoma El Organigrama
Del Horizonte De Búsqueda
Anterior Y Plantea Un Caso En El Que Se Aplique La
Comunicación Interdepartamental, De Manera Formal Y Otro Donde Ocurra La informal.
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COMUNICACCION FORMAL E INFORMAL
La comunicación juega un papel importante en toda
empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y
organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos,
malentendidos y conflictos internos.
Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación
formal y la comunicación informal.
Veamos
el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el
tema:
Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel
jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores,
teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes,
reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa
sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a
persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una
verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión,
expectativa y desasosiego entre el personal.
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría
haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro,
creándose un clima de tensión.
La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando
la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta última
llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.
Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido
masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los
cambios en el personal.
Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la
comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la
participación y las propuestas del personal.
Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para
la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación
formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la
empresa (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando, de
ese modo, una comunicación formal más eficaz.
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Una Y Cuándo La Otra. Retoma El Organigrama
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